Cuentas que suman, un banco que acompaña

Solo necesitas:

• Ser mayor de edad y residente en España.
• Tener tu DNI o NIE en vigor.
• Un móvil o dispositivo con cámara para verificar tu identidad online.
• Un email y un teléfono personales.

Necesitarás tener a mano tu Documento de Identidad en vigor. Además te solicitaremos información personal y profesional básica, así como el origen de tus fondos (por normativa bancaria). Todo el proceso es 100% digital, sin papeleo ni desplazamientos.

Recibirás en tu correo electrónico durante la contratación de los productos tres e-mails con:

• La información precontractual (para que la leas detenidamente).
• El certificado electrónico acreditativo de tu conformidad con la información precontractual, en su caso, junto con la información precontractual.
• Para que puedas disponer fácilmente de toda la documentación del proceso de contratación, te enviaremos, por último, la información precontractual que hayas aceptado junto con la copia del contrato y el anexo de protección de datos que hayas firmado, así como el certificado acreditativo de la documentación que has firmado a lo largo del proceso.

Después, en el caso de haber contratado la “Cuenta Suma”, recibirás en tu domicilio solo una carta, así de sencillo. En ella encontrarás tu Tarjeta de Débito. El PIN de la tarjeta podrás consultarlo directamente en la App.

Por ahora, la Cuenta Suma y la Cuenta Ahorro están disponibles solo para titulares únicos (personas físicas). No se permite añadir cotitulares ni autorizados.

Una vez abierta la cuenta, puedes:

• Acceder a tu área cliente en la APP Cetelem, previo registro, para obtener tu nuevo IBAN.
• Comunicarlo a tu empresa, la Administración y/o las empresas de servicios (luz, agua, teléfono…) para comunicar ese nuevo IBAN y que cambien la domiciliación de tus recibos o abonos.

O, si lo prefieres, también puedes hacerlo a través de nuestro servicio de traslado de cuentas

La Cuenta Ahorro está pensada exclusivamente para rentabilizar tus ahorros:

• 1,74% TIN (1,75%TAE) desde el primer euro.
• Sin necesidad de domiciliar ingresos ni recibos.
• Sin condiciones ni bonificaciones.
• Sin comisiones.
• Sin tarjeta asociada.
• Los intereses liquidan mensualmente.

La Cuenta Suma es más completa porque incluye tarjeta de débito, operativa diaria y promociones por domiciliaciones.

Sí. Puedes abrir ambos productos, pero no en el mismo proceso de contratación. Primero contrata uno y luego, en otro proceso, el segundo. Así tendrás ambas cuentas abiertas y podrás transferir dinero entre ellas desde la APP Cetelem.

Sí. Tanto la Cuenta Suma como la Cuenta Ahorro no tienen permanencia. Puedes cerrarlas sin penalización en cualquier momento, contactando con el servicio telefónico de atención al cliente de Cetelem.

Sí. Banco Cetelem está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos, que cubre hasta 100.000€ por titular y entidad.

El canal exclusivo para las gestiones con tus cuentas es la App Cetelem. Puedes gestionar tus cuentas desde allí.

Sí, puedes gestionar tus límites de transferencias, tanto estándar como inmediatas, diarios y por operación dentro de la app. En el caso de transferencias de alto importe, para aumentar la seguridad y prevenir el fraude, hemos desarrollado un sistema de seguridad reforzado. Por lo que si deseas aumentar tus límites y emitir transferencias de altos importes te solicitaremos que te pongas en contacto con nosotros con antelación en nuestros canales de contacto habituales, llamándonos al 917 909 790 o al 900 505 969 y te informaremos del proceso.

Desde Cetelem, te recomendamos que los límites de las transferencias que establezcas estén ajustados a tus necesidades. Ajustar estos límites a tu operativa habitual es una forma de protegerte ante posibles fraudes. Además, nosotros continuaremos realizando procesos de revisión y controles adicionales con el fin de reforzar la seguridad de tus operaciones.

Hemos implementado un sistema que permite verificar que el nombre del beneficiario coincide con el IBAN proporcionado. Cada vez que nos indicas el beneficiario de una transferencia y la cuenta (IBAN) destino se realiza una consulta al banco destino de la transferencia para que valide si el nombre indicado es uno de los titulares de la cuenta. Te indicaremos si coincide, si no coincide o si es parecido. Si no ha sido posible la validación también te informaremos.

En todo momento puedes cancelar la operación o continuar a pesar del aviso. Aunque la coincidencia no sea clara podrás seguir ejecutando la transferencia asumiendo el riesgo de que el dinero puede no ser enviado a la persona que tu querías. Por lo que te aconsejamos que revises si la transferencia la estás enviando a alguien de confianza, si te lo están solicitando con urgencia, si el IBAN que has indicado es el correcto o si el IBAN te lo han cambiado recientemente.

Ante cualquier sospecha déjalo para más adelante e intenta contactar directamente con el beneficiario. De continuar con el proceso podría ocurrir que el dinero se envíe a una persona incorrecta.