Sí, tienes 14 días naturales para desistir del contrato, es decir, para terminarlo. Este plazo de 14 días empieza en la fecha de celebración del contrato o, si fuera posterior, con la recepción de las condiciones contractuales y la información obligatoria que establezca la ley.
Si no hubieras recibido correctamente las condiciones del contrato y la información obligatoria, el plazo para desistir podrá ampliarse y finalizará, como máximo, a los 12 meses y 14 días desde la celebración del contrato. Si no hubieras sido informado nunca de este derecho, podrás desistir del presente contrato en cualquier momento.
Si la financiación está vinculada a la compra de un bien, y dicho bien cuenta con una política de devolución con reembolso íntegro durante un plazo superior a 14 días naturales, el derecho de desistimiento se ampliará hasta coincidir con ese plazo superior.
No estás obligado a comunicar a Cetelem los motivos de tu desistimiento ni pagarás penalización alguna.
Para desistir del contrato, debes cumplir con las siguientes obligaciones:
- a) Comunicar el desistimiento al Servicio de Atención al Cliente de Cetelem por cualquiera de los siguientes medios:
- Llamando al teléfono gratuito 900 505 969.
- Enviando un correo electrónico a la dirección posventa@cetelem.es
- Mediante correo certificado a la dirección Paseo de los Melancólicos, 14-A, 28005, Madrid, con acuse de recibo.
- Mediante cualquier otro medio que permita acreditar el envío y la recepción. A través del formulario que se encuentra en la web pública aquí
- b) Reembolsar a Cetelem el importe utilizado del crédito y el interés diario acumulado sobre dicho importe, calculado al tipo del contrato aplicable, desde la fecha de disposición del crédito hasta la fecha efectiva de reembolso del capital. Deberás realizar el reembolso mediante transferencia bancaria a nombre de Banco Cetelem, S.A.U.
El tipo de interés diario se calculará tomando como referencia el tipo deudor acordado en las condiciones particulares dividido entre 365 días. Cetelem no te cobrará ninguna otra compensación por el ejercicio del derecho de desistimiento, salvo, en su caso, los gastos no reembolsables que se hubieran abonado a la Administración Pública.
Debes pagar a Cetelem esos importes sin ningún retraso indebido y, como muy tarde, 30 días naturales desde que se envió la notificación de desistimiento.
